Support Informatique Professionnel à Lille – Réactivité et Compétence Technique au Service de Votre Activité

Un problème informatique peut paralyser votre activité en quelques minutes. Notre service de support informatique, basé à Lille, offre une assistance technique rapide, fiable et professionnelle aux entreprises des Hauts-de-France, avec une priorité absolue à la continuité opérationnelle.

Une Assistance Structurée et Réactive

Nous combinons assistance à distance (pour les incidents logiciels ou de configuration) et intervention sur site (pour les pannes matérielles ou les urgences critiques). Chaque demande est :

  • Enregistrée dans un système de ticketing centralisé
  • Priorisée selon l’impact métier
  • Résolue par un technicien qualifié
  • Documentée pour éviter les récidives

Nos Domaines d’Intervention

Dépannage des Postes de Travail

Ordinateurs lents, logiciels bloqués, problèmes d’impression, perte de connexion réseau : nous diagnostiquons et corrigeons les incidents courants en moins de 30 minutes à distance.

Assistance Utilisateurs

Création de comptes, récupération de mots de passe, configuration de messagerie professionnelle (Outlook, Thunderbird), accès aux partages réseau ou au cloud — nous accompagnons vos collaborateurs dans leur quotidien numérique.

Interventions sur Site à Lille

Pour les pannes matérielles (disque dur défaillant, alimentation, écran), les problèmes de câblage ou les urgences critiques, nous intervenons dans les 2 à 4 heures dans Lille intramuros et la métropole (Roubaix, Tourcoing, Villeneuve-d’Ascq, Marcq-en-Barœul, Wasquehal).

Gestion des Périphériques

Imprimantes multifonctions, scanners, vidéoprojecteurs, terminaux de paiement : nous assurons leur installation, configuration et maintenance.

Intégré dans une Démarche Globale

Notre support ne se limite pas à éteindre les feux. Nous identifions les causes récurrentes et proposons des correctifs structurels : remplacement de matériel obsolète, migration vers des solutions cloud plus stables, formation des utilisateurs, etc.

Pour Tous les Secteurs à Lille

Nos techniciens interviennent chez des clients variés : startups de la French Tech dans l’écosystème Euratechnologies, cabinets d’ingénieurs à Saint-Maurice, PME logistiques à Templeuve, établissements hospitaliers du CHU de Lille, et commerces du Vieux-Lille. Chaque secteur a des besoins spécifiques — nous les comprenons et y répondons avec précision.

Nos Autres Services Informatiques à Lille

Le support technique est souvent la première étape d’un accompagnement plus large. Découvrez nos autres prestations :